Laddar, vänta lite...

Köpvillkor

Beställning

När du gjort en beställning skickas automatiskt en orderbekräftelse till din e-post. Läs noggrant igenom denna och undersök att orderbekräftelsen överensstämmer med vad du beställt.
I samband med att vi skickar produkterna till dig får du också ditt kvitto via e-mail.
Vi förbehåller oss rätten att avbryta din beställning eller delar av denna, om det visar sig att den har sålts slut och ej beräknas återkomma i lager.
Om en vara saknas i lager och leveranstiden blir längre, kontaktar vi dig via telefon eller
e-post. Vid eventuell försening har du rätt att häva ditt köp om du inte godkänner ny föreslagen leveranstid.
I orderbekräftelsen finns även ett ordernummer och ditt kundnummer som du uppger vid kontakter med kundtjänst.

Betalning

Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst.

En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert.

Alla priser är angivna inklusive moms. Alla betalningsuppgifter är krypterade för att du skall kunna göra ett säkert köp. När vi mottagit din beställning görs reservation på beloppet för att säkerställa att medel finns till att täcka köpesumman och fullfölja transaktionen. Om reservationen ej kan göras, förbehåller vi oss rätten att avbryta beställningen. Du får då information om detta.

Om du använder kort eller direktbank som betalningssätt blir du debiterad när vi bekräftar din order och leverans är påbörjad hos oss.
Väljer du faktura som betalsätt, skickas denna per e-post när ordern har levererats ut från vårt lager, med förfallodatum 10 dagar från leveransdatum. I samband med beställning mot faktura görs en kreditkontroll. En fakturaavgift tillkommer. Vid godkänd kreditkontroll blir varorna levererade till din folkbokförda adress.

Vid delbetalning som betalsätt, signeras ett villkorsavtal av dig under betalningsprocessen. Detta avtal gäller mellan dig och vår finansieringspartner där även ränta och avgifter framgår
Detta är kostnader som tillkommer utöver vad som visas i Watch&Listen´s orderöversikt.

Om du inte hämtar ut eller tar emot din beställning och produkterna blir returnerade, dras ett belopp om 395:- som skall täcka våra utlägg för returfrakt m.m.

Leveransvillkor

Alla leveranser sker från vårt lager hos Moon Radio AB i Surahammar.
Leveranser sker företrädelsevis med hjälp av transportören DB Schenker, med en leveranstid inom 3-5 arbetsdagar.
Övriga transportalternativ samt leveranstider beror på vilken produkt som skall levereras och var i landet du bor.
Brevförsändelse skickas direkt till din brevlåda då den är av mindre vikt och volym. Försändelsen levereras normalt inom 3-5 arbetsdagar.
Postpaket skickas till närmast utlämningsställe. Leverans inom 3-5 arbetsdagar. Om du bor i postnummerområde 62000-62999 eller 83000 och över, får du addera med några dagar extra.
Hempaket sker då produkterna levereras till port eller tomtgräns och aviseras då via telefon innan utkörning. Leverans är normalt inom 3-5 dagar. Du ansvarar själv för att på plats ta emot varorna och bära in varorna i bostaden. Du kommer att vid tillfälle behöva visa legitimation.

Vid mottagning av varorna är det viktigt att du säkerställer att du fått rätt produkter. Vid fel produkter, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post.

Avbeställning efter lagd order hanteras skyndsamt men tidsmässigt kan det innebära att produkterna redan har lämnat lagret och är på väg till dig. Vid detta fall har du möjlighet att returnera din försändelse hos ditt ombud efter att ha mottagit din försändelse.

Transportskada är ovanligt men kan förekomma. I sådant fall behöver du göra en reklamation till vår kundtjänst via e-post snarast möjligt och inom skälig tid. Det kan finnas både synliga och osynliga skador vilket innebär att du får packa upp produkten och göra en inspektion. Behåll allt emballage för att transportören skall kunna besiktiga godset inklusive emballage.

Eventuell fraktkostnad samt alternativ av fraktsätt anges i kassan. Dessa varierar beroende på vilka produkter ordern består av. Beställer du flera produkter skickar vi normalt alla i samma försändelse. Det kan förekomma att du får produkterna med olika försändelser då vi alltid väljer det mest lämpliga. Oavsett, betalar du i förekommande fall bara för en frakt.

 

Ångerrätt/Returer

Vid köp av varor från watchandlisten.se har du som konsument rätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler att frånträda ett köp (ångerrätt).

Detta innebär att du inom 14 dagar från den dag du mottog den beställda varan, meddelar Watch&Listen´s kundtjänst om detta och då företrädelsevis via e-post.

Ångerrätten innebär att du får lov att öppna förpackningen och undersöka varan i den utsträckning som krävs för att du skall kunna avgöra huruvida den motsvarar dina förväntningar.

Vill du utnyttja ångerrätten, har Watch&Listen rätt att göra ett avdrag till följd av varans värdeminskning vilket Watch&Listen avstår från att göra om varan returneras i väsentligen oförändrat skick. Den skall då vara komplett och helt oskadad. i sin originalförpackning med samtliga tillbehör samt att du bifogar kvitto eller annat inköpsbevis. Embalera varan väl och adressera varan till Moon Radio AB. Returadressen finner du på fraktsedeln och även på orderbekräftelsen du fick från kundtjänst via e-post. Tänk på att du ansvarar för att varan är i ”väsentligen oförändrat skick” när den når oss. Vid eventuell fraktskada kommer vi kontakta dig så du kan göra en reklamation till fraktbolaget. Tänk på att spara inlämningskvittot, vilket underlättar om varan inte skulle komma fram till mottagaren.

Undantag från ångerrätt är produkter köpta med abonnemang. För mobiltelefoner, film, spel och programvaror gäller öppet köp vid obruten förpackning.
Från att vi godkänt och mottagit din retur, betalar vi inom 30 dagar tillbaka kostnaden för din produkt samt eventuell ursprunglig fraktkostnad till ditt konto. Vid retur står du själv för returfrakten.

Viktigt vid returer är att bifoga kopia på Watch&Listen´s köpebekräftelse och kvitto

 

Produkten sändes i retur till nedan adress.

Moon Radio AB
Enebärsvägen 4-6
735 37 Surahammar

Vi följer lagen om distansavtal: http://www.konsumentverket.se/Vart-arbete/Lagar-och-regler/Konsumentlagar/Lag-om-distansavtal-och-avtal-utanfor-affarslokaler/

Returer

Om du returnerar en produkt, är det viktigt att den är komplett och oskadad i sin originalförpackning samt att du bifogar kvitto  eller annat inköpsbevis.
Vi rekommenderar att du sparar hela originalförpackningen för en tid framöver då denna är anpassad för produkten och minimerar risken för transportskada vid eventuell retur.
Embalera varan väl och adressera varan till Moon Radio AB. Returadressen finner du på fraktsedeln och även på orderbekräftelsen du fick från kundtjänst via e-post.
Tänk på att du ansvarar för att varan är i ”väsentligen oförändrat skick” när den når oss. Vid eventuell fraktskada kommer vi kontakta dig så du kan göra en reklamation till fraktbolaget.
Tänk på att spara inlämningskvittot, vilket underlättar om varan inte skulle komma fram till mottagaren.
Från att vi godkänt och mottagit din retur får du dina pengar tillbaka inom 30 dagar.

Vi följer lagen om distansavtal: http://www.konsumentverket.se/Vart-arbete/Lagar-och-regler/Konsumentlagar/Lag-om-distansavtal-och-avtal-utanfor-affarslokaler/

 

Garanti/Reklamation

För din trygghet ger vi dig ett års garanti på varorna i sortimentet. Förbrukningsvaror såsom till exempel uppladdningsbara batterier har dock sex månaders garanti och kan finnas i produkter som till exempel MP3-spelare, surfplattor, bärbara datorer och mobiltelefoner.
Fel som uppkommer under garantitiden anses vara ursprungliga, så till vida att inget annat kan göras sannolikt. Garantin omfattar fel som förelåg vid försäljningstillfället och därmed inte fel som är att hänföra till någon yttre åverkan, till exempel fukt, tapp- eller stötskador.
Som konsument har du tre års reklamationsrätt från det datum du tar emot varan. Enligt lagen är det under de sex första månaderna upp till säljaren att bevisa att felet inte fanns från början, annars räknas felet som ursprungligt.
Du måste lämna ett meddelande om felet ”inom skälig tid” efter det att du upptäckt det. Om du reklamerar inom två månader räknas det , enligt konsumentköplagen, alltid som att det skett i rätt tid.

Vid eventuell tvist som tas upp av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) följer Watch&Listen deras rekommendation i ärendet.

Service och reparation

Om du får problem med din produkt ber vi dig att kontakta Watch & Listen´s kundtjänst per
e-post. Efter det kan vi ge dig information kring vår servicehantering och vart du skall vända dig för att få felet avhjälpt. Vi rekommenderar att du sparar hela originalförpackningen för en tid framöver då denna är anpassad för produkten och minimerar risken för transportskada vid eventuell frakt. Du kan bli ombed att skicka varan till serviceverkstad på av oss angiven adress.
 

Kontaktinformation

Watch&Listen är en ekonomisk förening som ägs av ett antal medlemsföretag runt om i Sverige.
Föreningens säte är i Hallands län, med adress:
Watch&Listen ek. för., Ekekullsvägen 19, 429 32  Kullavik.
Org.nr. 716442-2391
e-mailadressen dit är info@watchandlisten.se
och telefonnumret till kundtjänst är 031-93 24 01

 

Watch&Listen har en Lager och service-partner i Surahammar
Moon Radio AB med adress:
Enebärsvägen 4-6, 735 37 Surahammar
mailadressen dit är service@moon.se
och service-telefonnumret är 0220-37120